Artificiell intelligens (AI) förändrar hur organisationer arbetar. För oss på Familjebostäder är AI ett verktyg för att skapa nytta. Genom att använda tekniken på ett ansvarsfullt sätt vill vi bli mer tillgängliga, arbeta smartare och fatta bättre beslut.
AI kan hjälpa oss att hantera information mer effektivt, kvalitetssäkra processer och frigöra tid för det som kräver mänsklig kompetens, omdöme och relationer. När våra medarbetare får bättre stöd i vardagen kan vi lösa ärenden snabbare och möta hyresgäster på ett mer tillgängligt och tryggt sätt.
Så arbetar vi med AI
Sedan mars 2025 arbetar vi med att utveckla vår AI-förmåga med stöd av FoU-medel från moderbolaget Förvaltnings AB Framtiden. Syftet är att utveckla lösningar som kommer hela koncernen till nytta och stärker innovationskraften. Arbetet sker i samverkan med Göteborgs Stad och deras AI-satsningar för att dela erfarenheter och säkerställa ett ansvarsfullt användande av ny teknik inom allmännyttan.
Från idé till nytta
Vår process är iterativ där vi samlar in förslag från verksamheten, utvärderar förutsättningarna och utvecklar snabbt en MVP när AI har potential att skapa tydligt värde. Dessa första testversioner utvärderas i praktiken och avslutas tidigt om önskad effekt uteblir, vilket möjliggör lärande och utforskande utan stora kostnads- eller tidsinsatser. Utvecklingen tar sin utgångspunkt i verksamhetens behov och lösningar testas i liten skala innan de införs bredare. Arbetet präglas av fokus på trygghet, kvalitet och faktisk nytta.
− Vi har avsatt resurser och en arbetsgrupp som stärker vår innovationsförmåga genom att utforska och utveckla nya initiativ. Arbetet är uppdelat i etapper och just nu testar vi bland annat stöd för dokumenthantering, fakturagranskning och en lokal AI-assistent för interna frågor, berättar Karl-Fredrik Ottermark, IT-ansvarig och drivande i arbetet.
Ansvar och människan i centrum
AI ersätter inte mötet mellan människor. Tvärtom ska tekniken frigöra tid för personliga möten, dialog och service. Som allmännyttigt bostadsbolag är vårt ansvar att använda AI på ett klokt, transparent och säkert sätt med respekt för integritet och gällande lagstiftning.
Vi befinner oss i ett tidigt skede av vår AI-utveckling med en tydlig ambition att använda ny teknik för att stärka vårt uppdrag och skapa långsiktigt värde för både medarbetare och hyresgäster.
− Vårt uppdrag är att etablera AI- och innovationsförmåga som gör verklig skillnad i vardagen för både medarbetare och hyresgäster. När vi skapar en bättre arbetsvardag för våra medarbetare kan vi ge bättre service, lösa problem snabbare och utveckla våra arbetssätt, avslutar Karl-Fredrik.