Kundservice

Familjebostäders kundservice bygger mycket på självservice. Att du som hyresgäst själv kan lägga ett ärende digitalt för att sedan kunna följa vad som händer med det. Eller byta lägenhet, ha koll på din hyra med mera.

Allt du kan göra själv ligger idag på HemmaHos. Från och med 2022 kommer du också kunna göra serviceanmälan via vår nya app – Famboappen. Mer information om den kommer snart.

För att prata med någon av våra medarbetare på kundservice ringer du 031-731 67 00. Öppettider: vardagar mellan klockan 8.00 och 16.00. Kundservice kan ge svar på dina frågor och om du vill anmäla ett ärende kan du direkt få en tid för hembesök, alternativt tid för telefonsamtal till ansvarig bovärd eller annan handläggare.

Vid akuta fel och störningar kvällar och helger ringer du Fastighetsjouren på 020-81 00 11.

Välkommen till Södra Vägen
Besöksadressen för huvudkontoret är Södra Vägen 12. Receptionen på Södra Vägen har öppet alla helgfria vardagar mellan 8.00 och 16.00. Dag före röd dag samt dag före julafton och nyårsafton har vi öppet till klockan 12.00.

Lokala kundservicekontor

Våra lokala kundservicekontor hanterar nycklar och frågor kring inre lägenhetsinnehåll, säkerhetsdörrar med mera. Hyresgäster inom distrikt centrum hänvisas till Södra Vägen för nyckelutlämning etc. Val av material vid renovering och trivselval görs vid utställningen på Södra Vägen 12.

Majorna/Kungsladugård

Slottsskogsgatan 46 B
Vardagar kl 7.30 – 9.00

Paternostergatan 6
Vardagar kl 7.30 – 9.00

Tynnered

Grevegårdsvägen 194
Vardagar kl 8.00 – 11.00
Tisdagar även öppet 14.00 – 16.00

Högsbo

Riksdalersgatan 25
Vardagar kl 7.30 – 9.00

hisingen

Konvaljegatan 2
Vardagar kl 8.00 – 9.00

Akkas gata 5
Vardagar kl 8.00 – 9.00

Eriksbo

Hjällbogärdet 1
Vardagar kl 8.00 – 9.00

Kortedala

Kalendervägen 56
Vardagar kl 8.00 – 9.00

Bergsjön

Rymdtorget 7
Måndag: 7.30 – 11.00 och 14.00 – 16.00
Tisdag: 7.30 – 11.00 och 14.00 – 17.00
Onsdag: 7.30 – 11.00
Torsdag: 7.30 – 11.00 och 14.00 – 16.00
Fredag: 7.30 – 11.00

Siriusgatan 78
Måndag: 7.30 – 11.00 och 14.00 – 16.00
Tisdag: 7.30 – 11.00 och 14.00 – 17.00
Onsdag: 7.30 – 11.00
Torsdag: 7.30 – 11.00 och 14.00 – 16.00
Fredag: 7.30 – 11.00