Kivra och Billo är en digitala brevlådor där du kan få och betala din hyresavi från oss på Familjebostäder. Om du vill ha din hyresavi digitalt i Kivra eller Billo behöver du ha eller skapa ett konto på www.kivra.se alternativt https://www.billo.life/. Du som har ett konto kommer automatiskt få hyresavin i Kivra eller Billo. Om du har både Kivra och Billo skickas våra hyresavier automatiskt till den digitala brevlåda du senast registrerade dig hos. Som mottagare behöver du själv välja i vilken brevlåda du vill ta emot post från oss.
Vid autogiro kommer beloppet dras automatiskt men om hyresbeloppet har ändrats kommer du få en informationsavi om det nya beloppet via Kivra eller Billo. Den här ska ej betalas i den digitala brevlådan. Detta kan till exempel vara hos dig som har individuell vattenmätning (IMD) där månadskostnaden kan variera.
Du som har valt e-faktura för din hyresavi kommer att få din avi via e-faktura och avin hamnar inte i Kivra.
Vill du få post från oss i en specifik digital brevlåda behöver du:
– Gå in i den andra digitala brevlådan där du inte vill få avierna från oss
– Ta bort oss som avsändare där
-Då styrs våra brev och avier till rätt brevlåda.
Vi har tyvärr ingen möjlighet att påverka detta, utan utskicken sker automatiskt enligt de inställningar du själv har gjort i din digitala brevlåda.