Vi vill göra det enklare och smidigare för dig som hyresgäst att få hjälp i olika kundärenden. Därför kommer vi under en period att genomföra en pilot där vissa kundärenden kan hanteras genom videomöte. Piloten kommer genomföras i våra områden Donsö, Styrsö, Sisjödal och i Högsbo runt Axel Dahlströms torg
Varför testar vi videomöten?
Med piloten vill vi undersöka om videomöten kan:
Så fungerar det
Om ditt ärende passar för videomöte får du information om detta. Du får då en länk till videomötet och kan ansluta via mobil, surfplatta eller dator. Under mötet kan hyresgästen och vår bovärd prata om ärendet och, om det är relevant, kan du visa exempelvis ett fel eller en plats i din bostad med hjälp av kameran. På så sätt kan vi i vissa fall få en bättre bild och eventuellt åtgärda ärendet utan att vi behöver göra ett fysiskt besök. I piloten gäller detta endast för våra hyresgäster som bor i något av områdena Donsö, Styrsö, Sisjödal och i Högsbo runt Axel Dahlströms torg.
Deltagandet är frivilligt
Videomötet är en del av vår pilot och erbjuds i de ärenden där vi bedömer att det kan vara lämpligt. Har man inte möjlighet eller inte vill delta via video kan vi hjälpa till på annat sätt. Vi kommer att följa upp piloten för att se hur videomöten fungerar för både hyresgäster och medarbetare.
Har du frågor om videomötet eller hur det fungerar? Kontakta vår kundservice så hjälper dem dig vidare. Kontakta oss