Under året har vi arbetat med att ta fram vårt kundlöfte. Det ska spegla vilka vi är som hyresvärd och tydliggöra vad våra hyresgäster kan förvänta sig av oss. Kundlöftet ska hjälpa oss att vara ett ledande bostadsföretag där både personal och hyresgäster trivs.
Vi strävar efter att ha höga kundbetyg och har en ambition om att nöjdheten bland våra hyresgäster ska öka. Det innebär också att vi hela tiden vill bli ännu bättre. För oss handlar det om att erbjuda en service som är likvärdig, tydlig och pålitlig för alla som bor hos oss.
Som hyresvärd för omkring 20 000 hushåll har vi ett viktigt uppdrag att se till att våra hyresgäster känner sig trygga och får samma goda bemötande och service varje gång de kommer i kontakt med oss. I vårt arbete utgår vi från fyra viktiga ledord: pålitliga, förutsägbara, nära och omtänksamma.
För oss betyder det att vara en trygg och pålitlig hyresvärd som finns nära till hands när vi behövs. Vi vill bidra till en enkel, trygg och fungerande vardag genom att ta ansvar för våra hem, våra områden och våra hyresgästrelationer.
Vårt uppdrag sträcker sig bortanför husen, vår vision är en riktning för framtiden och våra värderingar vägleder oss i det dagliga arbetet. Hos oss är alla delar lika viktiga. Och för att slutligen skapa en helhet har vi nu också vårt kundlöfte som ska bidra till att skapa en trygg och trivsam livsmiljö för våra hyresgäster.
För oss handlar det i grunden om en sak: Du ska veta att vi tar ansvar för vår del i din vardag.